疫情期间不打烊贴心服务暖民心！

发表时间：2022-11-26 18:38

2022年11月25日，面对突如其来的疫情，高唐县果断采取措施，对疫情进行控制，疫情之下，重任在肩！为保障燃气用户的天然气民生保供工作，高唐天马燃气有限公司职工坚守工作岗位，在全力筑牢疫情防线的同时，精心部署，持续天然气保供和客户服务等重点工作，以实际行动守护着千家万户。

疫情防控期间，我公司安排值班人员24小时坚守岗位，专门受理用户电话咨询诉求，及时了解反映情况，做好情况登记，现场解答问题，做到有问必答、有求必应。

为保证疫情防控期间无法在网上缴费且无法前往营业厅充值亟待解决用气需求的燃气用户，我公司将采取派员到社区（小区）代办解决，工作人员都按照防疫要求全程做核酸、穿防护服、佩戴口罩，在服务居民的同时确保有效阻断疫情传播。具体办理流程为：向社区工作人员报备后，由社区工作人员通知我公司工作人员到小区门岗接收气卡，充值完成后企业工作人员再将气卡交回门岗或通知用户领取。使用物联网燃气表充值卡的用户可在企业微信公众号（高唐天马）采取网上缴费。